ادبیات نظری و سوابق پژوهشی مدیرت فرایند کسب و کار

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 33 صفحه

 قسمتی از متن word (..docx) : 
 

‏فصل دوم: ادبیات موضوعی و پیشینه‏ی پژوهشی‏ 11
‏ مقدمه‏ 12
‏مدیریت فرآیند کسب‏وکار‏ 12
‏تعاریف مختلف در خصوص BPM‏ 15
‏هدف مدیریت فرآیند کسب‏وکار‏ 17
‏روند تکامل سیستم‏های مدیریت فرآیند کسب‏وکار‏ 18
‏علل رویکرد سازمان‏ها به مدیریت فرآیند کسب‏وکار‏ 19
‏مزایای دیگر مدیریت فرآیند کسب‏وکار‏ 21
‏موانع پیاده‏سازی مدیریت فرآیند کسب‏وکار‏ 22
‏چرخه‏ی حیات مدیریت فرآیند کسب‏وکار‏ 22
‏اجزاء مدیریت فرآیند کسب‏وکار‏ 24
‏پیشینه‏ی مطالعات در زمینه‏ی BPM‏ 27
‏سیستم مدیریت فرآیند کسب‏وکار‏ 31
‏2-6-1- ویژگی‏‏هایBPMS‏ مناسب‏ 32
‏2-6-2- اهداف اصلی در استفاده ازBPMS‏ 33‏
‏دو رکن اساسی مدیریت فرآیند کسب‏وکار‏ 33
‏2-7-1- مهندسی مجدد فرآیند کسب‏وکار‏ 34
‏2-7-2- بهبود فرآیند کسب‏وکار‏ 34
‏2-7-3- تفاوت BPM ‏و BPR‏ 35
‏سیستم مدیریت گردش کاری‏ 35
‏2-8-1- معایب سیستم گردش کاری‏ 35
‏2-8-2- تفاوت BPM ‏ و WFM‏ 36
‏فصل دوم
‏ادبیات‏ موضوعی و
‏پیشینه‏‏ی‏ ‏پژوهشی
‏2-1- ‏مقدمه
‏در سال‏‏های اخیر، رویارویی کسب‏‏و‏کارها با چالش تغییرات سریع محیطی، موجب شده است که فرآیندها به دلیل ‏ارتباطات متقابل مؤلفه‏‏های داخلی‏‏شان و تأثیرات متقابل خود با محیط، پیچیدگی بسیاری‏ را نشان دهند. بنابراین، سازمان‏‏ها برای وفق یافتن با محیط‏‏های پیچیده‏‏ی امروزی به قابلیت‏‏های مدیریت فرآیند کسب‏‏وکار توجه بیشتری نشان می‏‏دهند. عموماً، مدیریت فرآیند کسب‏‏و‏‏کار، ‏به مفهوم توسعه‏‏ی موارد کاربردی کسب‏‏و‏کار‏،‏ که مستقیماً منطق اجرایی ‏فرآیندهای زیر بنایی را دنبال می‏‏کنند، مطرح شده است‏ [2]. سازمان‏‏ها به تجربه آموخته‏‏اند که مدیریت فرآیند کسب‏‏و‏‏کار، سرمایه‏‏گذاری قوی‏‏ای در رویارویی سریع با تغییرات محیطی است. مدیریت فرآیند کسب‏‏وکار با داشتن الگوهای متعدد مورد نیاز سازمان‏‏ها، روشی یکپارچه و نظام‏‏مند را برای طراحی، اجرا و مدیریت فرآیند کسب‏‏وکار سازمان‏‏ها ارائه می‏‏نماید. در هر یک از فرآیند‏‏ها، افراد و سامانه‏‏ها نقش دارند. با توجه به این که سیستم مدیریت فرآیند کسب‏‏وکار بستری را فراهم می‏‏آورد تا انجام کلیه‏‏ی فرآیند‏‏ها در سازمان به صورت خودکار درآیند، همه‏‏ی راه‏‏ها در حال منتهی شدن به سیستم مدیریت فرآیند کسب‏‏وکار به عنوان هسته‏‏ی اصلی سیستم‏‏های سازمانی جهت بهبود عملکرد سازمان‏‏ها می‏‏باشد [1].‏ عملکرد رایج سازمان بستگی به توانایی مجموع فر‏آ‏یند کسب‏‏وکار‏،‏ در دستیابی به اهداف اساسی آن‏ سازمان‏ دارد‏. ‏عملکرد‏ ‏درازمدت سازمان بستگی به توانایی ‏مدیریت‏ در تطبیق با تغییرات بیرونی همچون چرخه‏ی‏ حیات محصول، رقبای جدید و انواع‏ ‏تغییرات محیطی دارد‏ [11].
‏در اين خصوص‏،‏ ديدگاه موجود اين است که مديريت عملکرد يکي از اجزاي ضروري در ب‏ه‏‏کارگيري مديريت فر‏آ‏يند کسب‏وکار‏ ‏است. مديريت فر‏آ‏يند کسب‌وکار بر مديريت منابع و يک سلسله از سيستم‌هاي ارزيابي متکي است که چنين سيستم‌ها‏ی‏ي تنظيم اهداف، کنترل جريان‌ها و انجام اقدامات اصلاحي را ميسر مي‌سازند. کاربرد مديريت فر‏آی‏ند کسب‏‏وکار از طريق مديريت صحيح عملکرد موجب توسعه و رشد سازمان مي‌شود]‏4[‏.
‏2-2- مدیریت فرآیند کسب ‏و‏کار
‏سازمان‏‏ها را می‏‏توان به دوگونه‏ی‏ سنتی و مدرن تقسیم‏‏بندی نمود‏.‏ سازمان‏‏های سنتی ‏با ‏ساختارهای سلسه مراتبی‏، ‏از‏ ‏طریق چارت‏‏های سازمانی ‏مورد ‏طراحی ‏قرار می‏‏گرفتند‏ و واحدهای عمودی‏،‏ که عموم‏اً‏ در قالب