پاورپوینت تصمیم گیری (pptx) 17 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 17 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
موضوع : تصمیم گیری
تعریف تصمیم گیری:
1- انتخاب یک راه از میان راه های مختلف
2- فرایندی است شامل شناسایی ،تعریف و تشخیص مسائل، یافتن شیوه های گوناگون برای حل مسائل ، ارزیابی راه حل های ارائه شده و انتخاب بهترین راه حل است.
3- جوهره اصلی مدیریت است که سازمان با انتخاب یک راه حل به اهداف خود نایل میشود
4- شکل گیری یک نیت جهت رفتار به شیوه ای خاص است.
5- فرایند انتخاب مطلوب ترین یا منطقی ترین شیوه در حل یک مسئله برای رسیدن به هدف است.
اصول و مبانی تصمیم گیری: بدون اشاره به این مبانی و اصول، شناخت و فهم نظریه های تصمیم گیری و ماهیت این پدیده ممکن نیست .
توجه و تمرکز بر تصمیم گیری و اهمیت ان در مدیریت در نیمه دوم قرن حاضر از سوی هربرت سایمون به عنوان یکی از معروف ترین نظریه پردازان دانش مدیریت صورت پذیرفت.
به نظر وی تصمیم گیری جوهره اصلی مدیریت است.
نیومن پا را از این فراتر نهاده و معتقد است که کیفیت مدیریت تابع کیفیت تصمیم گیری است.وی میگوید :تصمیم گیری به تنهایی مهم ترین وظیفه مدیر است، زیرا کیفیت طرح و برنامه ها ،اثربخشی و کارایی استراتژی و کیفیت نتایجی که از اعمال ان ها بدست می اید، همگی تابع کیفیت تصمیماتی است که مدیر اتخاذ می کند .
جستر بارنارد به عنوان یکی از صاحبنظران تصمیم گیری ، معتقد است که تصمیم گیری اصل و اساس وظایف مدیر را تشکیل می دهد و مهارت مدیر در تصمیمم گیری ، در کارایی وظایف و درکیفیت خدماتی که او ارائه میدهد ، نمایان می شود .
برخی از پایه های شناختی تصمیم گیری:
1- میزان عقلانی بودن تصمیم گیری متغیر است و تصمیم گیری به هیچ وجه لزوما توالی دقیق و خطی
مراحل گوناگون نیست ، شکل تصمیم گیری برگرفته از بسیاری تصمیمات فرعی است .
2- تصمیم گیری فرایندی درون زا و معرفتی است،انتخاب گزینه از میان مجموعه به نحو مشابهی فرایندی شناختی و معرفتی است که قبل از بروز رفتار صورت می گیرد .
3- کیفیت تصمیمات تابع کیفیت اطلاعاتی است که بر اساس ان تصمیم گیری صورت میگیرد. برای تصمیم گیری موثر ،به اطلاعات صحیح در مورد مسئله و ابعاد مختلف ان و همچنین به تعبیر و تفسیر صحیح این اطلاعات نیاز است.
4- فلسفه تصمیم گیری : فلسفه دانایی،دادگری،شجاعت و خویشتن داری
5- شخصیت تصمیم گیرنده ،میتواند عامل مهمی در تصمیم گیری باشد.
6- تصمیم گیری بدون رعایت اصول ارزشی بی پایه و بدون دوام می باشد.
7- فرهنگ و تصمیم گیری ،دو مقوله جدایی ناپذیر میباشند. چرا که این فرهنگ است که میگوید،چه بیاموزد ، چه رفتاری داشته باشد ، چه چیز را خوب و صحیح و چه چیز را بد و نادرست بداند.
فرایند تصمیم گیری:
1- تعریف مسئله یا مشکل : شکاف میان وضع موجود و وضع مطلوب - نداشتن تعریف روشن از مسئله = سردرگمی
2- شناسایی عوامل محدود کننده یا عناصر بحرانی: برای اینکه گزینه ها به طور قطعی به انجام برسند ، مقید به عناصر محدودکننده هستند .از رایج ترین عناصر محدود کننده ،عامل زمان است . نیروی انسانی ،پول ،لوازم و تجهیزات از بیشترین عناصربحرانی هستند. این عوامل تعداد گزینه های ممکن برای تصمیم گیری را کاهش میدهند .
3- توسعه گزینه های بالقوه: تهیه فهرست از گزینه های ممکن برای حل مسئله یا مشکل و توسعه ان ها ضروری است.
4- ارزیابی گزینه ها:مشخص شدن قوت و ضعف هر یک از گزینه ها – مشخص شدن اینکه کدام گزینه مثبت و کدام گزینه منفی است.ایا این گزینه ها با عوامل محدود کننده ای که تشخیص داده اید در تعارض هستند یا نه ؟اگر چنین است باید به صورت خودکار از فهرست حذف شوند .
5- انتخاب بهترین گزینه یا ترکیبی از بهترین ها:گزینه های مفید و غیر مفید – منفعت بیشتر
6- به انجام رساندن گزینه ها :مدیران از تصمیم گیری هایشان سود میبرند،اما ان ها زمانی این سود را خواهند برد که نتیجه تصمیم گیری هایشان را بگیرند. اشخاصی که با این موضوع درگیر هستند باید بدانند که چگونه ،چرا و چه موقع باید انجام دهند . از طرفی دیگر اگر یک گزینه مناسب با بی میلی به وسیله اشخاص بدون مسئولیت به انجام برسد ، نه تنها مشکلی را حل نمیکند بلکه میتواند مشکلاتی هم فراهم اورد.
7- کنترل و ارزیابی :تصمیم گیرنده اصلی یا تصمیم گیرندگان بعدی که مسئول اجرای تصمیم می باشند بطور مداوم سطوح عملکرد را هم در اغاز عملیات و هم در مراحل بعدی ان نظارت خواهند نمود .
تمایز فضای تصمیم گیری با تصمیم سازی:
فضای تصمیم گیری فضایی نیمه روشن ،به هم ریخته و انتظارات بسیار زیاد – توقع معجزه داشتن از تصمیمات بالا میباشد. شبکه ارتباطی ضعیف ، اطلاعات ناقص و کهنه ، قوانین و مقررات ناقص و رقابت شدید بر سر کسب و کارو...از مشخصات فضای تصمیم گیری است . تصمیم گیری جهت حل مشکل تعریف میشود.
فضای تصمیم سازی ، فضایی روشن و شفاف است، همه عناصر و عوامل مشخص و قابل دسترسی .فضای تصمیم سازی ،فضای اطمینان ،اعتماد به نفس ، مقاومت در برابر نادرستی و فشار ، ارامش و اعتماد متقابل است. تصمیم سازی جهت حل مسئله تعریف می شود .
عوامل تاثیر گذار بر تصمیم گیری:
1- تصمیم های برنامه ریزی شده
2-تصمیم های برنامه ریزی نشده
3-سلسله مراتب و سطح سازمانی
4-زمان موجود برای تصمیم گیری
5-خطرپذیری مربوط به تصمیم
6-رهنمود های کتبی
7- حساس بودن ماهیت کار
8-واکنش سازمان به تصمیم گیری
9-کیفیت و کمیت اطلاعات موجود
10-میزان پذیرش و حمایت
11-توانایی شخصی تصمیم گیرنده
12-روش تصمیم های گذشته
13-علائق درونی
14-میزان خلاقیت
طیف شرایط تصمیم گیری :
1-اطمینان
2-رسیک
3- عدم اطمینان
4- متشنج
