صفحه محصول - پاورپوینت شناسایی و تبيين نقش رسانه‌های اجتماعی در وفاداری الکترونیکی مصرف‌کنندگان اینترنتی

پاورپوینت شناسایی و تبيين نقش رسانه‌های اجتماعی در وفاداری الکترونیکی مصرف‌کنندگان اینترنتی (pptx) 26 اسلاید

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید: 26 اسلاید

قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :

شناسایی و تبيين نقش رسانه‌های اجتماعی در وفاداری الکترونیکی مصرف‌کنندگان اینترنتی در فروشگاه‌های الکترونیکی 1 2 فهرست مطالب کلیات تحقیق مبانی نظری ارائه یافته‌ها روش تحقیق بحث و نتیجه‌گیری 3 بیان مسئله پیدایش و گسترش اطلاعات و ارتباطات شبکه‌ای و مجازی ارتباطات را معنایی تازه بخشیده و باعث تحول در تعاملات اجتماعی شده‌ است آغاز تجارت اینترنتی در دهه 1990 و گسترش روزافزون آن تحولات شگرفی را در محیط کسب و کار تجاری به همراه داشته است با ظهور تجارت الکترونیک و تمایل شرکت‌های مختلف به ایجاد ویترین اینترنتی و نیز تشدید فضای رقابتی، سودآوری سازمان‌ها در گرو حفظ هر چه بیشتر مشتریان فعلی‌شان است جذب مشتریان و اتخاذ راهکارهایی که بتواند به وفادار ماندن مشتریان بیانجامد کلید حفظ و بقای هر سازمانی خواهد بود.(وفاداری الکترونیکی را به عنوان یک الزام برای بقای سازمان‌ها) با توجه به نسل جدیدی از مشتریان (مشتریان الکترونیکی) از یک سو و منوط شدن سودآوری سازمان‌ها به جذب سهم بیشتری از مشتریان و تقویت وفاداری از سوی دیگر 4 بیان مسئله رسانه‌های اجتماعی وفاداری الکترونیکی 5 اهمیت و ضرورت تحقیق افزایش ضریب نفوذ اینترنت و توجه جوامع بشری به رسانه‌های الکترونیکی تجارت الکترونیکی می‌تواند به عنوان وسیله‌ای بی‌نظیر برای توسعه خدمات و عملکرد کسب و کار صاحب‌نظران معتقدند 5 درصد افزایش در تعداد مشتریان وفادار می‌تواند باعث افزایش 25 تا 95 درصدی سوددهی رسانه‌های اجتماعی یک فرصت منحصر به فرد برای نام و نشان تجاری (برند) در جهت تقویت روابط با مشتریان 6 اهداف تحقیق هدف اصلی: بررسی تأثیر برسانه‌های اجتماعی بر وفاداری الکترونیکی مشتریان بررسی میزان استفاده مشتریان از رسانه‌های اجتماعی بررسی تأثیر کیفیت خدمات رسانه‌های اجتماعی بر وفاداری الکترونیکی بررسی تأثیر میزان اعتماد مشتریان به خرید اینترنتی بر وفاداری الکترونیکی مقایسه میزان وفاداری الکترونیکی به تفکیک متغیرهای جمعیت شناختی بررسی میزان وفاداری الکترونیکی مشتریان 7 پیشینه تحقیق تحقیقات انجام شده در داخل کشور 7 پیشینه تحقیق تحقیقات انجام شده در خارج کشور 9 مبانی نظری