پاورپوینت رهبران كيفيت (pptx) 26 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 26 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
رهبران كيفيت
دمينگ :
دمينگ آمريكايي و پایه گذار مدیریت کیفیت درسالهای پس از جنگ جهانی دوم در ژاپن مي باشد .
دمینگ کنترل کیفیت آماری فرایند SPC)) را به ژاپنی ها آموخت و همیشه این نظر را حفظ کرد، که مدیریت باید دركي از انحراف آماری داشته باشد
آموزش او به کاهش بسیار در ضایعات و دوباره کاری منجر شد و به بهبود بهره وری انجامید .
درواقع دو نوع انحراف وجود دارد . آنها که حاصل علل عام هستند و آنها که در نتیجه علل خاص
ایجاد می شوند .
دمینگ اصرار دارد که تغییر سیستم و فرایندها با مسئولیت مدیران است وآنها باید انحرافات درسیستم ها و فر ایندها را با استفاده ازنمودارهای کنترل بشناسند و کنترل کنند .
دمينگ :
درواقع دو نوع انحراف وجود دارد . آنها که حاصل علل عام هستند و آنها که در نتیجه علل خاص ایجاد می شوند .
1- اولین کلید ارتقای کیفیت فراگیری روشهای آماری کنترل فرایند ها است.
2- کلید دستیابی به ارتقای مستمر کیفیت این است که مدیریت و ارتقای کیفیت یک مسئولیت همگانی است.
3- هر کاری جزئی از یک سیستم است که می توان به روش مختلف سازمان دهی کرد تا پاسخگوی نیازها و انتظارات مشتریها باشد.
كليد ارتقا به نظر دمينگ :
1- برای بهبود خدمت و کالا، هدفی پایدار ایجاد کنید، با این قصد که رقابت کنید و در صحنه تجارت باقی بمانید و اشتغال زایی کنید.
2- فلسفه جدید مدیریت را پذیرا شوید. ما در عصر اقتصادی جدید هستیم. مدیریت کنوني باید برای مبارزه بیدار شود، باید مسئولیت ها را بیاموزد و تغییر را رهبری کند.
3- وابستگی به بازرسی برای رسیدن به کیفیت را کنار بگذارید. با ایجاد کیفیت کالا در همان محل، نیاز به بازرسی انبوه را حذف کنید.
اصول چهارده گانه دمينگ :
4- بر اساس عامل قیمت تجارت نمایید، در عوض هزینه کل را کمینه کنید .
5- نظام تولید و خدمات را همیشه بطور ثابت بهبود بخشید تا کیفیت بهره وری بهبود و در نتیجه هزینه ها کاهش یابد .
6- آموزش در حین کار را ایجاد نمایید.
7- رهبری ایجاد کنید. هدف رهبری باید کمک به کارکنان، ماشین آلات و ابزار آلات برای انجام دادن بهتر شغل باشد.
اصول چهارده گانه دمينگ -ادامه
8- ترس را بیرون برانید تا اینکه هرکس بتواند در شرکت کار پربازده داشته باشد.
9- سدهای بین بخش ها را بشکنید، کارکنان بخشهای تحقیق، طراحی، فروش و تولید باید بصورت يک تیم کار کنند تا مشکلات تولید را حل کنند.
10- شعارها، نصیحتها و هدفهای توخالی که کار بی نقص و سطوح جدیدی از بهره وری را می طلبد، کنار بگذارید. این نصیحت ها فقط روابط تبلیغاتی ایجاد می کند، علت های اصلی کیفیت پایین به نظام (سیستم) برمی گردد و خارج از قدرت کارکنان است.
اصول چهارده گانه دمينگ -ادامه
11- الف) استانداردهای کاری (کمی) را در کارخانه حذف نمایید، رهبری را جایگزین آن کنید. (ب) مدیریت هدف گرا را حذف کنید، مدیریت عددگرا و اهداف عددی را حذف نمایید. رهبری را جایگزین آن نمایید.
12- الف) سدهایی که مانع می شود تا کارگر به کارگری خود افتخار کند، از بین ببرید.(ب) سدهایی را که مانع می شود مهندسان و مدیران به کار خود افتخار کند، نابود کنید.
13- برنامه آموزشی و خود بهبود دهی کارآمد ایجاد نمایید.
14- همه را در شرکت برای ایجاد تغییر بسیج کنید. تغییر و تحول شغل همه است.
اصول چهارده گانه دمينگ -ادامه
بیماریهای مرگبارکیفیت
1- فقدان انسجام هدف در برنامه ریزی محصول یا خدمات
2- تاکید بر سود کوتاه مدت
3- سیستم رتبه بندی و بازنگریهای سالانه که به نتایج نهایی تاکید دارد . افراد به خاطر خوب کارکردن درسیستم پادا ش میگیرند نه به خاطر بهبود آن؛
4- « جهش شغلی » تحرک مدیریت به شکل تکیه صرف مدیریت به ارقام مشهود، درست به اندازه این ارقام مشهود اعداد ناشناخته یا حتی غیرقابل شناخت مثلاً تاثیر عدم رضایت مشتری درفروش آتی اهمیت دارد.
