صفحه محصول - پاورپوینت نظریه صف

پاورپوینت نظریه صف (pptx) 20 اسلاید

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید: 20 اسلاید

قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :

بنام خدا QUEUING THEORY  نظریه صف منابع و ماخذ نظریه صف ، دکتر محمد مدرس یزدی ، مرکز نشر دانشگاهی نظریه صف ، مهندس محمد رضا ایروانی ، انتشارات دانشگاه علم و صنعت ، جلد 1و 2 . پایه ها و بنیان ها نظریه صف ، گراس و هریس ، ترجمه دکتر فاطمی قمی ، انتشارات دانشگاه امام حسین (ع) سر فصل مباحث کلیات ، تعاریف و مفاهیم مروری بر احتمالات فرآیند پوآسون ، توزیع نمایی زنجیره های مارکوف روابط کلی حاکم بر سیستم های صف مدلهای نمایی مدلهای مارکوفی مدلهای غیر مارکوفی بهینه سازی سیستم های صف فصل اول تعاریف ، مفاهیم و کلیاتی در مورد سیستم های صف اجزای سیستم صف معیارهای ارزیابی یک سیستم صف ورودیهای سیستم نحوه نمایش یک سیستم صف زمینه های کاربرد نظریه صف موضوعات مورد بحث در فصل اول سیستم صف به سیستمی گفته می شود که در آن خدمتی ارائه شده و مشتری ای نیازمند آن خدمت است. لازم به ذکر است در سیستم های صف، مشتری برای دریافت خدمت و خدمت دهنده برای ارائه خدمت مراجعه می کند و در تعریف قید نشده که لزوماً مشتری به سیستم مراجعه می کند، مهم اینست که باید خدمتی ارائه شود و مشتری نیازمند آن باشد. فصل اول – تعاریف و مفاهیم اجزای سیستم صف مشتری فردی که نیازمند خدمت است. خدمت دهنده فرد یا عنصری که خدمت مورد نیاز مشتری را ارائه می دهد. جمعیت بالقوه مشتریان به جمعیتی گفته می شود که برای دریافت خدمت می توانند به سیستم مراجعه کنند یا سیستم باید پاسخگوی آن باشد. چنانچه در یک لحظه تعداد مشتری بیش از ظرفیت خدمت دهي ( تعداد خدمت دهندگان ) باشد، صف تشکیل خواهد شد. یاد آوری : مشتری و خدمت دهنده لزوماً انسان نیستند و صف مورد بحث نیز لزوماً معنای فیزیکی نخواهد داشت نکات: منظور از جمعیت بالقوه مشتریان ، جمعیتی است که کاندید دریافت خدمت هستند که ممکن است برای دریافت خدمت مراجعه کنند. اما اگر قصد گرفتن خدمت داشته باشند سیستم باید پاسخگوی آن ها باشد. مثال : کتابخانه دانشکده با افزایش جمعیت بالقوه مشتریان، با فرض ثابت ماندن خدمت دهی سرویس، نرخ ورود نیز افزایش می یابد. لزومی ندارد که سرویس از یک ایستگاه یا یک مرحله تشکیل شده باشد، در سیستم های تولیدی خدمات ارائه شده به صورت چند مرحله ای بوده و بنابراین سیستم صف دارای چندین ایستگاه است که در هر ایستگاه صف جداگانه ای تشکیل می شود. سیستم های صف نه تنها می توانند چند مرحله ای باشند بلکه لزومی ندارد که حتماً بصورت سری باشد، می تواند به صورت non – serial باشد. مثال : نمایشگاه پیچیدگی سیستم صف به تعداد ایستگاه ها و تعداد روابط بین ایستگاه ها بر می گردد. اجزای سیستم صف معیارهای ارزیابی یک سیستم صف معیارهای زمانی ( c1 ) به معیارهایی گفته می شود که عملکرد سیستم صف را مورد ارزیابی زمانی قرار می دهند. متوسط مدت زمان حضور در سیستم / مدت زمان انتظار در صف لازم به یاد آوری است که مدت زمان حضور در سیستم مجموع زمان انتظار در صف به علاوه مدت زمانی است که مشتری در حال دریافت خدمت است. معیارهای تعدادی ( c2 ) به معیارهایی گفته می شود که میزان ازدحام داخل سیستم را مورد ارزیابی قرار می دهند. متوسط تعداد افراد داخل سیستم / صف معیارهای اشتغال / بیکاری ( c3) به معیارهایی گفته می شود که میزان اشتغال خدمت دهنده یا سیستم را مورد ارزیابی قرار می دهند. درصد اشتغال سیستم / درصد اشتغال خدمت دهنده